Chính sách đổi trả sản phẩm

1. Thời hạn đổi trả

Khách hàng được đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua (theo hóa đơn).

2. Chính sách đổi trả

2.1 Trường hợp sản phẩm bị lỗi (do nhà sản xuất)

SẢN PHẨMTHỜI GIANPHÍ ĐỔI TRẢ
Laptop30 ngày đầuMiễn phí
Các sản phẩm khác7 ngày đầuMiễn phí
Từ ngày 7 – 14Trừ 20% giá trị sản phẩm
Từ ngày 15 – 30Trừ 30% giá trị sản phẩm
Sau 30 ngàyThỏa thuận

2.2 Trường hợp sản phẩm không bị lỗi

THỜI GIANPHÍ ĐỔI TRẢ
03 ngày đầuMiễn phí
Từ ngày 04 – 14Trừ 10% giá trị sản phẩm
Từ ngày 15 – 30Trừ 25% giá trị sản phẩm
Từ ngày 31 – 45Trừ 35% giá trị sản phẩm
Sau 45 ngàyKhông áp dụng đổi trả

2.3 Trường hợp không áp dụng đổi trả

  • Sản phẩm bị hư hỏng do người sử dụng
  • Rơi vỡ, va đập, vào nước
  • Mất tem bảo hành
  • Không đủ điều kiện bảo hành

Trong các trường hợp trên, khách hàng sẽ chịu chi phí sửa chữa (nếu có).

3. Điều kiện đổi trả

  • Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, hộp, bao bì
  • Không trầy xước, móp méo, hư hỏng
  • Có hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành

Lưu ý:

  • Chỉ áp dụng đổi sản phẩm chính
  • Phụ kiện lỗi sẽ được đổi riêng
  • Sản phẩm Apple áp dụng theo chính sách hãng
  • Không áp dụng đổi trả với:
    • Vật tư tiêu hao
    • Phần mềm
    • Sản phẩm đặt theo yêu cầu riêng
    • Hàng thanh lý, trưng bày

4. Hoàn tiền

Trong trường hợp không thể đổi sản phẩm, MTCOMPUTER sẽ hoàn tiền theo phương thức:

  • Tiền mặt tại cửa hàng
  • Chuyển khoản ngân hàng

Lưu ý:

  • Không hoàn lại phí vận chuyển
  • Không hoàn lại phí trả góp
  • Không hoàn lại các khuyến mãi đi kèm

5. Quy định riêng đối với Laptop

  • Áp dụng hoàn tiền trong 7 ngày đầu
  • Phí hoàn: 15% giá trị sản phẩm

6. Thông tin liên hệ

Công ty TNHH MTCOMPUTER